Em todas as minhas experi\u00eancias com o Uber, nunca tive uma decep\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do bom pre\u00e7o, os motoristas costumam falar com voc\u00ea apenas se voc\u00ea puxar papo. Fora isso, oferecem balinha e \u00e1gua \u201cde gra\u00e7a\u201d, um mimo que pode ou n\u00e3o ser aproveitado pelo passageiro.<\/p>\n
Sempre que eu vejo essas balinhas e \u00e1gua nos carros, lembro da rotina na ag\u00eancia e como, muitas vezes, negamos uma balinha e \u00e1gua ao cliente. \u00c9 bom deixar claro que nenhum motorista do Uber vai te levar do ponto A ao ponto B de gra\u00e7a, assim como nenhuma ag\u00eancia deve oferecer um servi\u00e7o essencial gratuitamente. Mas a bala e a \u00e1gua podem (e devem) ser oferecidos.<\/p>\n
Sabe aquela sexta-feira em que \u00e0s 17h30 o cliente telefona solicitando algo? Que tal atend\u00ea-lo da melhor forma poss\u00edvel? Que tal dar toda sua aten\u00e7\u00e3o para ele, mesmo com vontade de \u201cir\u201d para o fim de semana? A balinha na comunica\u00e7\u00e3o nada mais \u00e9 do que dar o melhor de si.<\/p>\n
Voc\u00ea n\u00e3o escolheu essa \u00e1rea para trabalhar menos, correto? Escolheu porque ama o que faz. Pois demonstre isso em todos os jobs, seja para o cliente menor, seja para o maior. Vai mandar um e-mail? Mande como se a conta dependesse disso! Vai escrever um release? Fa\u00e7a-o da melhor forma poss\u00edvel!<\/p>\n
Se o cliente perguntar algo \u00f3bvio, responda com paci\u00eancia, sem ironia. Ele n\u00e3o sabe como funciona aquela nova rede social? Explique e demonstre qual a import\u00e2ncia dela na divulga\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n
Claro, h\u00e1 um contrato entre voc\u00ea e o cliente. Um documento que diz quais servi\u00e7os voc\u00ea precisa fazer para receber seu pagamento. A conta \u00e9 simples: a ag\u00eancia trabalha = a ag\u00eancia recebe. Mas o Uber provou que o b\u00e1sico \u00e9 pouco.<\/strong><\/p>\n O motorista poderia te levar do ponto A ao ponto B, mas decidiu oferecer balinha, \u00e1gua, revistas e em alguns casos, TV, WiFi, entre outros cuidados.<\/p>\n Se a sua ag\u00eancia continua cobrando um alto valor de investimento, fazendo caminhos longos para trajetos curtos, tudo isso sem nem ao menos oferecer uma balinha ou uma \u00e1gua, eu s\u00f3 posso te dar um conselho: mude seu mindset com urg\u00eancia (e passe na doceria mais pr\u00f3xima).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em todas as minhas experi\u00eancias com o Uber, nunca tive uma decep\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m do bom pre\u00e7o, os motoristas costumam falar com voc\u00ea apenas se voc\u00ea puxar papo. Fora isso, oferecem balinha e \u00e1gua \u201cde gra\u00e7a\u201d, um mimo que pode ou n\u00e3o ser aproveitado pelo passageiro….<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":66,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,11],"tags":[],"class_list":["post-49","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-empreendedorismo"],"yoast_head":"\n